Kwateraglowna opinie

1645348387

iokej 123

google

Czołem Żołnierzu! Bardzo jest nam przykro, że tak się Pan poczuł. Przepraszamy w imieniu całego zespołu! Czy jesteś w stanie napisać nam np. na maila kiedy byłeś abyśmy mogli to skorygować? Pozdrawiamy Sztab Kwatery Głównej

1645349995

1

Pan z obsługi psuje wszystko jest strasznie oschły i znudzony, jak się go o coś prosi to on ignoruje bo najprawdopodobniej mu się nie chce.Więcej tam nie przyjdę.

1640728840

Sylwia Z.

google

Czołem Żołnierzu! Dziękujemy za opinię! Postaramy się aby w przyszłości odbiór osób od nas był bardziej miły. Jednakże w kwestii zarzutu o czas to jesteśmy zmuszeniu nadmienić, że co prawda mieliśmy w między czasie grupę na labiryncie kiedy byliście szkoleni, jednakże obsługa waszej rezerwacji zaczeła się w zasadzie o czasie a za ewentualne przerwy wynikające z dokańczania obsługi innej grupy dodaliśmy do Państwa czasu aż 15 minut. (przy czym sumaryczne przerwy wynikające z wcześniejszej grupy wynosiły maks 5 minut). Ostatnia gra nie została wam przerwana, tylko ustawiona na 5 minut, ze względu na kończący się czas. Przykro nam jest że zamiast dostrzegać, że dostaliście w zasadzie o 10 minut więcej czasu, piszecie jakobyśmy rozliczali was co do sekundy (co w zasadzie dlaczego miało by być też grzechem?). Jednym słowem nasz ukłon w waszą stronę (z przeprowadzeniem jeszcze jednej krótszej gry) zamiast zostać nam poczytany na plus jest przez was interpretowany na minus, z roszczeniowym podejściem abyśmy jeszcze więcej doliczyli wam czasu tylko dlatego że po was już nikogo nie było. Pozdrawiam Sztab Kwatery Głównej

1640963444

3

Super zabawa, świetne emocje, polecam jako rozrywkę również dla dorosłych! Uważam ze byłoby idealnie gdyby obsługa była bardziej po stronie klienta. Kwatera wpuściła nas finalnie 15 min później na tor ponieważ mieli obsuwę o co nie robiliśmy problemów ale po prostu chcieliśmy dłużej pograć. Niby mogliśmy pograć dłużej (ustalone 3h) ale zakończono nam (bez uprzedzenia) ostatnią rozgrywkę zaraz po 2 minutach gry. Może i co do sekundy na czas ale czy potrzebnie? Nie było po nas żadnych klientów Pan prowadzący grę dość oschły, często negatywny, trochę psuł nam atmosferę swoim podejściem. Już kilka razy zdarzało mi się organizować duże ekipy żeby odwiedzać Kwaterę ale nie wiem czy nie spróbujemy innej miejscówki trochę szkoda!

1654151625

Arek Górski

google

5

Warto dokonać rezerwacji wcześniej, dobre ceny i miła obsługa.

1652598632

Filip Mroczek

google

5

Zacznę od początku, sprawna rezerwacja bez najmniejszych problemów. Przed rozgrywka wszystko wytłumaczone prostym językiem. Dużo wskazówek i cennych rad. Radość z wygrywania bezcenna ;)

1635004644

Anna Kok

google

Czołem Żołnierzu! Prosimy ordynarnie nie kłamać i nie przekręcać faktów. Po 1 Dzieci zagrały w przeciągu 2h 4 gry 20 minutowe (!) i w żaden sposób nie były rozczarowane, bo o "dyskusji" z Państwem w ogóle nawet nie wiedziały, będąc cały czas na labiryncie, a na samym końcu spokojnie zjadły torta, cały czas komentując wyniki gier. A więc w pełni wywiązaliśmy się z naszego zobowiązania i usługi! A nawet otrzymali Państwo więcej jak było to zamówione. Po 2. Informacja o wezwaniu policji była Państwu przekazana nie w odniesieniu do opuszczenia przez dzieci lokalu, tylko w odniesieniu do agresywnego zachowania Pana w stosunku do naszego pracownika! Aby to było jasne: Nie akceptujemy agresywnego, wulgarnego zachowania, gróźb i napastowania w stosunku do osób, które u nas pracują! Cała sytuacja nie miała by miejsca gdyby zamiast oczekiwać, że w krótkiej rozmowie telefonicznej (którą mamy nagraną, i sprowadzała się tylko do złożenia rezerwacji) bez najmniejszej sugestii, że czegoś Pani nie wie o naszej ofercie, zadała by Pani jakiekolwiek pytanie (na każde zawsze staramy się wyczerpująco odpowiadać, jednakże nie opowiadamy o całej usłudze kiedy klient nie zadaje pytań, domniemywając że zna ofertę) lub chociażby przeczytała ofertę na stronie www. Nigdzie nie sugerujemy, że zapewniamy talerzyki, sztuczce itp. O tym że należy wynająć salkę, jeśli chcą Państwo zrobić poczęstunek poza czasem rezerwacji gier, informujemy w naszej ofercie, i to wyraźnie. Wulgarne atakowanie nas i próba groźbami wymuszenia na nas udostępnienia Państwu sali nic nie wskóra na miejscu jeśli wcześniej przy rezerwacji nie zadeklarowali Państwo takowej potrzeby. Sala była po prostu wynajęta, a Państwa czas na lokalu był klarownie umówiony i nie było możliwości jego wydłużenia, bez ingerencji w rezerwację kolejnej grupy. Dodatkowo, oczekiwanie abyśmy informowali w rozmowie o wszystkim czego "nie zapewniamy" jest irracjonalne. Czy skoro nie zapewniamy np. transportu z domu i z powrotem, darmowych minut na połączenia w celu zaproszenia gości, pamiątkowego karabinu do domu, wojskowego malowania twarzy itp. to według Pani mamy o tym informować w każdej rozmowie również? Oczywiście przykłady są specjalnie doprowadzone do absurdu aby pokazać, że odpowiadać możemy za ten zakres który jest opisany w ofercie a nie który Państwo uważają że jest "standardem" w innych miejscach, niekoniecznie nawet związanych z laser tag. Ponadto atakowanie nas za to że przetrzymaliśmy do szkolenia jednego spóźnialskiego uczestnika, który nigdy u nas nie był i nie znał ani zasad bezpieczeństwa ani jak obsługiwać broń, jest poniżej krytyki. Gdybyśmy wpuścili tego chłopca od razu to mogliby mieć Państwo pretensję że puszczamy go na żywioł, lub gdyby mu się coś stało to że nie zadbaliśmy wystarczająco aby wiedział co go czeka. Ale jak widać Państwa nie interesowały nasze procedury (wynikające często z prawa) tylko własna wizja tego co mają "otrzymać". W przekazany nam przez pracownika przebieg wydarzeń nie mamy powodów wątpić, zwłaszcza że wystarczy popatrzeć w Państwa oceny aby zobaczyć, że wszędzie gdzie Państwo idą to narzekają na "obsługę". GoAir - 1 gwiazdka, GoJump - 1 gwiazdka, Nyska Laser Tag - 1 gwiazdka, Loopys World - 1 gwiazdka, Aquapark - 1 gwiazdka, Park miniatur - 1 gwiazdka, Le Mans - 1 gwiazdka, itp. itd. Te oceny dużo o Państwie świadczą. Szczególnie, że na miejscu porównywali nas Państwo między innymi z Nyską, oczekując tych samych procedur pomimo, że jesteśmy inną firmą, a jednak Nyskiej Laser Tag również wystawili Państwo jedną gwiazdkę! W związku z powyższym: dziękujemy za wizytę u nas, następnym razem prosimy o wybór w ogóle innej atrakcji niż laser tag (a najlepiej o zorganizowanie urodzin u siebie w domu), ponieważ nawet konkurencji nie życzymy takich roszczeniowych, agresywnych klientów jak Państwo.

1635015532

1

Okropne miejsce nie polecamy imprez zepsuta przez pracownika który groził wezwaniem policji jak dzieci nie opuszcza punktualnie lokalu. Dzieci rozczarowane