1523388280
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNBdXFDV0FREAE!2m1!1s0x0:0xbe3a8844d24e948c!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICAuqCWAQ%7CCgsI-J601gUQwI3Aew%7C?hl=en-US
Nela M. Januszewska
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJFWKZopkSD0cRjJRO0kSIOr4
Dziękujemy za opinię. Niestety nie mamy wpływu na źle zmierzone rozmiary przez klienta. Dajemy możliwość bezpłatnej wymiany w ciągu 30 dni. Warunkiem jest brak graweru. Zamówiła Pani obrączkę w rozmiarze 27 i taka została wysłana. Później okazało się, że jednak obrączka powinna mieć rozmiar 24. To niestety bardzo duża różnica rozmiarów. Obrączki wolframowej nie da się powiększyć ani zmniejszyć. Trzeba ją wymienić. Doskonale Pani o tym wiedziała przed złożeniem zamówienia. Proponujemy nie wykonywać grawerowania jeśli nie jest się pewnym rozmiaru. Wtedy zaproponujemy bezpłatną wymianę. Pani dokonała zamówienia obrączki za dużej o 3 rozmiary zamawiając jednocześnie grawer na niej. Proszę spojrzeć na potwierdzenie Pani zamówienia. Zauważy Pani tam, że w momencie jego składania termin realizacji dla rozmiaru 24 wynosił 8 tygodni. Więc wymiana na rozmiar 24 ma taki sam czas realizacji. Początkowo prosiła Pani o wymianę na rozmiar 26. Dlatego czas realizacji dla wymiany podawaliśmy jak dal rozmiaru 26. Gdy okazało się, że to jednak ma być rozmiar 24 - czas realizacji się zmienił. Mimo tego wysłaliśmy Pani wymienioną obrączkę w ciągu 3 tygodni. Wysłaliśmy ją umyślnie bez grawerowania - aby w przypadku ponownego złego dopasowania nie musiała Pani ponosić ponownych kosztów wymiany. Prosimy o kontakt mailowy w sprawie zakończenia tej wymiany. Jeśli rozmiar jest dobry - wygrawerujemy ją.
1522759354
3
Niestety, mam wiele zastrzeżeń w związku z zamówieniem obrączki na ślub. W skrócie, sytuacja wyglądała tak: przyszedł próbnik, mierzyłam palec w trzech różnych dniach, żeby upewnić się, ze rozmiar będzie dobry. Obrączka narzeczonego przyszła dobra, moja za duża o dwa rozmiary. Wolframu nie da się zmniejszyć, więc musiałam robić dopłatę 100 zł za wymianę na inną obrączkę. Ok. Jestem w stanie to przeżyć, chociaż zirytowało mnie to. Wysłałam reklamację oraz swoją (inną) obrączkę, aby dobrali rozmiar. Musiałam się upominać o jakiekolwiek informacje, a reklamacja trwała prawie dwa tygodnie. Później dowiedziałam się, że obrączka ma rozmiar 24, a na niego się czeka 8 tygodni, więc skąd ten pośpiech? Szkoda tylko, że nikt mnie o tym nie poinformował. Najpierw była wersja, że wysyłka w poniedziałek, potem, że jednak nie. Finalnie obrączka doszła, z wisienką na torcie w postaci braku graweru, który na pierwszej obrączce się znajdował. Nikt mnie nie poinformował, że grawer nie jest wliczony w reklamację. Najwyraźniej miałam się domyśleć. Edit i zakończenie sprawy: Skontaktowała się ze mną osoba dużo bardziej kompetentna od poprzedniej, z którą miałam kontakt. Zostałam przeproszona za całą sytuację, a także finalnie - za trzecią przesyłką - otrzymałam dobrą obrączkę oraz rekompensatę w postaci wybranego wisiora. Jest to miły gest ze strony firmy, niestety, złe wrażenie pozostanie na długo. Polecam rozwagę w wybieraniu rozmiarów i bardzo dokładnie czytanie opisów oraz możliwości zmiany rozmiarów, ponieważ próbnik jest niezbyt wiarygodny, a przepływ informacji w firmie bardzo słaby. Sam towar ciężko mi ocenić z perspektywy braku noszenia, natomiast wygląda on efektownie i solidnie.