Grillplus opinie

1523476002

Marcin Pochwalski

google

Panie Marcinie jesteśmy bardzo zaskoczeni Pana wpisem. W celu uściślenia nie została przez Pana złożona reklamacja w naszym salonie. Po Pana monologu patelnia została porzucona w naszym sklepie bez jakiegokolwiek dowodu zakupu, pomimo to sprawdziliśmy ją wraz z dystrybutorem marki Kyocera i produkt rzeczywiście przywiera. Nie ma sensu wyjaśniać po raz kolejny co wydarzyło się podczas użytkowania bo ani ja, ani Pan tego nie wiemy właścicielami patelni byli przecież Pana rodzice. Szanujemy Klienta zdanie ale pozwoli Pan, że w tym konkretnym przypadku nie zgodzimy się z nim. Na temat patelni mamy naprawdę spore wiadomości i jesteśmy również ich użytkownikami co ułatwia nam dokładne analizowanie z Klientami każdego modelu z naszego sklepu. Zawsze szczegółowo wyjaśniamy jak należy postępować, aby produkt Państwu służył jak najdłużej . Na cały nasz asortyment posiadamy 2 letnią gwarancję i mimo, że czasem reklamacja zdarza się z winy Klienta nasze marki dbają o swój wizerunek i dla dobra obu stron reklamacje często są pozytywnie rozpatrywane, ale aby do tego doszło Klient musi przedstawić dowód zakupu. Informuje nas Pan również o problemie z nożem marki Kyocera, tylko dlaczego dopiero tu ? Z opisu rączki wnioskuję, że chodzi o nóż ceramiczny JPN ? Panie Marcinie na ostrość noży niestety również my użytkownicy mamy wpływ, ale pewnie się Pan ze mną nie zgodzi również w tej kwestii, dlatego nie ma sensu tego tu analizować. Problem z rączką natomiast powinien Pan zgłosić do nas, liczę że nóż nie był wkładany do zmywarki. Po raz kolejny jeżeli nie upłynął okres 2 lat powinien Pan do nas dostarczyć reklamowany produkt wraz z potwierdzeniem zakupu ( może to być paragon , potwierdzenie z karty płatniczej ) Zastanawia mnie jednak fakt, że jest Pan jedynym Klientem przynajmniej w naszym salonie narzekającym na serwis Kyocera. Współpracujemy z marką od 11 lat, Klienci cieszą się, że Kyocera jako jedyna firma w Polsce posiada tak drogą maszynę do ostrzenia noży ceramicznych, inne firmy wyprodukowały podobne noże, ale nie zapewniły późniejszej pomocy swoim Klientom. Kyocera od dwóch lat dołącza do zakupionego noża bon z darmowy pierwszym ostrzeniem co również jest bardzo miłym prezentem dla wielu z Państwa. Noże nie są przez nas wysyłane do serwisu są u nas odbierane, koszt to 30 zł, czas oczekiwania to przeważnie tydzień. Jeśli jednak ta forma Panu nie dopowiadała, marka Kyocera wyprodukowała ostrzałkę dedykowaną do noży ceramicznych i mógł Pan przecież z tej formy ostrzenia skorzystać. Wracając do naszego profesjonalizmu swoją pracę traktujemy bardzo poważnie stąd nasze zaangażowanie w ciągłe dokształcanie się na temat naszych marek i stąd rozmowy z Państwem na temat produktów które chcecie u nas zakupić. Pragnę zaznaczyć, aby wszystko działało musimy wszyscy prowadzić dialog liczę, że zmieni Pan zdanie i wkrótce ponownie się zobaczymy. Pozdrawiam, Ewelina Tabor Grill Plus

1523615049

1

Na pewno wspaniale wyposażony sklep. Produkty z najwyższej półki jakościowej . Ciekawy design, pomysłowe rozwiązania. Takie też było moje oczekiwanie. Nabyłem wiele produktów. Między innymi ceramiczny japoński nóż. Niestety po kilku tygodniach stępił się, a zaostrzyć można go tylko w serwisie, do którego przedmiot wysyłany jest ze sklepu. Koszt i strata czasu. Tym bardziej że za kilka tygodni problem wraca. Piękna drewniana rękojeść noża po roku rozkleiła się i przestała go zdobić.... Kupując nóż nie byłem poinformowany, że tak szybko traci ostrość i że faktycznie nie ma on żadnej przewagi nad dobrym nożem ze stali za jedną trzecią ceny.... Kolejne rozczarowanie to patelnia KYOCERA. Po jednym smażeniu jajecznicy i naleśników, trudno było ją umyć. Jedzenie przywierało gorzej niż do surowej blachy. Patelnia nie tania. Produkt zareklamowałem, ale w sklepie usłyszałem, że patelnia została `'przegrzana". Prawdę mówiąc nie miałem pojęcia o tym, że smażąc muszę sprawdzać temperaturę ognia ;-) Dla mnie to nieporozumienie Odradzam zakup powyżej opisanych produktów. Właściciele znają mnie i wiedzą, że wielokrotnie odwiedzałem sklep robiąc zakupy. Niestety nie wykorzystali szansy by zachować się profesjonalnie w kwestii reklamacji. Inne zakupy okazały się trafione i jak napisałem na wstępie odzwierciedlają pozytywne pierwsze wrażenie jakie robi ten sklep. Po ostatnim doświadczeniu nie będę go już jednak odwiedzał.

1525983203

Przemek Mik

google

Dziękujemy i zapraszamy ponownie.

1525987193

5

Jak najbardziej polecam. Zakupiłem sporo rzeczy i wszystkie się sprawdziły w użytkowaniu. Właściciele jaki obsługa zawsze przyjazna i dobrze doradzi w razie pytań.

1591743597

Karolina Kanar-Kossobudzka

google

Dziękujemy bardzo.Mamy nadzieję, że grill spodobał się na prezent. Zapraszamy ponownie.

1592510884

5

Obsługa na najwyższym poziomie i błyskawiczne zakupy od ręki. Baaardzo polecam!

1621182376

Ania Gka

google

Pani Aniu bardzo nam miło. Więcej tak cudownych, młodych Klientów z zapałem i pasją kulinarną w naszym sklepie. Pozdrawiamy.

1604155334

5

Polecam! Bardzo dziękuję za profesjonalną obsługę, tym bardziej, że w roli klienta wystąpił 8-latek:) Sprzęt fantastyczny, spełnia wszystkie oczekiwania.

1377334003

Gabriela Pietrzykowska

google

5

Świetnie zaopatrzony sklep z pomysłowymi, praktycznymi i bardzo estetycznymi elementami wyposażenia domu. Wyjątkowo dobra obsługa - świetnie zna cały asortyment, chętnie doradza i wszystko tłumaczy :) Gorąco polecam osobom poszukującym wyposażenia kuchni i nie tylko (genialne pomysły na prezent!)