roslinyakwariowe opinie

1577700045

Hu “hugier” Gi

google

Reklamacje rozpatrujemy do 24h od odebrania przesyłki na podstawie zdjęć roślin wykonanych po rozpakowaniu paczki. Nie możemy przyjąć reklamacji po 2 miesiącach tym bardziej iż poszliśmy już Panu na rękę.

1571741207

1

Na wstępie prośba do właściciela aby nie obrażał klientów, jakim prawem piszę pan że mam akwarium w opłakanym stanie, jak tak można???Po za tym o jakich 2 miesiącach pan piszę ??? reklamacja została złożona po 3 dniach , ( Widzę że właściciel non stop zmienia swoją odpowiedź jak tak dalej będzie postępował to straci klientów) to zupełnie nowo założony zbiornik z nowym podwójnym oświetleniem ledowym o różnej barwie renomowanej firmy do tego podwójna filtracja biologiczno mechaniczna ,podloże to bardzo dobrej jakości substrat, a woda w kranie dobrej jakosci.,gałęzetka o której Pan pisze nie przetrwała podróży,co potwierdził sprzedawca, opinie wystawiam po 2 miesiącach od otrzymania dostawy bo tyle trwała walka z doprowadzeniem zbiornika do ładu po dostawie roślin od firmy Roślinyakwariowe.pl, niską ocenę daję za jakość roślin i stan jaki do mnie dojechały. Fakt był taki że było wtedy ok 30 stopni a paczka dotarła do mnie praktycznie pod koniec drugiego dnia i zapewne była cały czas na pace auta dostawczego gdzie temperatura dochodzi do wysokich wartości .Nie jestem profesjonalistą ale uważam że w takich warunkach nie powinno się realizować wysyłek lub odpowiednio je zabezpieczyć np w styropian lub folie termo, jednak chęć zysku tutaj jest jednak nadrzędna.... Przesyłka była nieodpowiednio zabezpieczona na takie temperatury, lecz właściciel twierdzi że korzysta z wszystkich możliwych zabezpieczeń.... (karton i jedna warstwa cienkiego szarego papieru) , skutek był taki że jedna roślina padła od razu a reszta stopniowo po jakim czasie reklamację złożyłem po 3 dniach kiedy zauważyłem że gałęzetka zupełnie straciła zieleń, a wszystkie pozostałe rośliny też wyglądają coraz gorzej,degradacja tych roślin polegała na bardzo powolnym obumieraniu spowodowanym uszkodzeniem wysoką temperaturą. Codziennie wycinałem gnijące liście . Obsługa telefonicznie poinformowała mnie że reklamację można złożyć tylko od razu po otrzymaniu przesyłki..... I nie mam się martwić bo rośliny " odbiją ".Trzeba przyznać że firma "wyraziła dobrą wolę" i zaproponowała po kolejnym kontakcie bon " 40 zł" który miał być rekompensatą za uszkodzone rośliny...lecz kwota taka jest kroplą w stosunku do całego zamówienia. Nie muszę opisywać jaki powstał bałagan od gnijących roślin w świeżo założonym akwarium i jaki był to dla mnie początkującego akwarysty problem. Sumując ....były to moje ostatnie zakupy i chciałbym wszystkich uprzedzić , sprawdzajcie warunki atmosferyczne, bo paczka jedzie na busie który pakę ma nie ogrzewaną i nie ma tam też klimatyzacji . Ja kolejne rośliny kupiłem w sklepie stacjonarnym, rosną pięknie, teraz jestem mądrzejszy. Ja też chciałbym wyjaśnić parę nieścisłości Reklamację złożyłem po 3 a nie po 4 dniach Posiadam zdjęcia zrobione zaraz po dostawie , na których już widać że bardzo duża ilość liści jest uszkodzona Nowe rośliny nie reklamowałem tylko pytałem czemu nie są czerwone (ciekawe o jakiej furtce piszę właściciel)tutaj zacytuje mojego emaila "Witam, te dwie rośliny które zamawiałem miały być czerwone a dojechały i są zielone, Nie ma pomyłki? " Nigdzie nie napisałem że rośliny padły po 2 miesiacach( gałęzetka padła od razu , kolejne po 2 dniach i przez kilka następnych wycinanie dużej ilości gnijących , okres ten to walka z przywróceniem zbiornika do ładu . O jakim zatrzymaniu zareklamowanych roślin mowa? Mówimy o tych co poszły do kosza? Czy o tych które stopniowo musiałem redukować przez wycinanie gnijących liści? I proszę nie pisać o dołożeniu wszelkich starań... Jak to pięknie brzmi.... Wystarczyło profesjonalnie podejść do tematu i przesyłkę odpowiedni zabezpieczyć i nie było by tematu.

1588623407

Krystian Mirus

google

Niestety w dniu 1 i 3 maja pracownicy mają zasłużone wolne. Zgłosił nam Pan problem z zapowietrzaniem się filtra otrzymując wskazówki odnośnie zgłoszenia ew. reklamacji i kontakt z autoryzowanym serwisem (który zresztą był także w karcie gwarancyjnej). Otrzymał Pan odpowiedź na pytanie mailowe, przedpłata była konieczna ponieważ notorycznie nie regulował Pan wpłat za poprzednie zamówienia i nie odpisywał na wiadomości e-mail z zapytaniami obsługi. Czas realizacji był zgodny z informacją na stronie - wybrał Pan podłoże niedostępne od reki (na zamówienie), od którego zależała realizacja całego zamówienia (w celu zaoszczędzenia na wysyłce zamówił Pan wszystko w jednej paczce) dokładnie informujemy o tym w ponad 5 miejscach podczas składania zamówienia. Zapoznanie się z informacjami z pewnością pozwoliło by uniknąć rozczarowania.

1593555746

1

Długi czas realizacji, brak możliwości kontaktu telefonicznego(infolinia nieczynna bo... dużo paczek). Potraficie państwo napisać email o 21 o tym że przyjmiecie zamówienie dopiero po przedlacie bo nie będziecie ryzykować wysyłki za 1500 zł, a nie potraficie przez 3 dni odpisać na zgłoszenie reklamacji. Dzięki waszej profesjonalnej obsłudze będę musiał restartować baniak, który dopoiero co restartowałem. Nigdy więcej u was nic nie kupię był to drugi i ostatni raz.

1577319134

fiński bananoviec

google

5

Jestem stałym klientem. Wszystko zamawiam przez Internet. Sklep dobrze zaopatrzony, a na stronie wszystko czytelnie wyjaśnione. Dobry kontakt. Polecam.

1645808798

Tomasz Górski

google

5

Dobre ceny. Durzy wybór.

1590163554

marcin m

google

Niestety nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej, dokładnie informujemy o tym fakcie na łamach naszej strony internetowej. Niestety wstęp na teren magazynu mają wyłącznie pracownicy firmy i kurierzy. Porad do zakupów udzielamy 24h/dobę, Klienci nie mają z tym problemu.

1593555851

3

5 gwiazdek za sklep. 1 gwiazdka za sposób prowadzenia sprzedaży. Oczywiście to jak firma działa zależy jedynie od właścicieli i nie zamierzam nikomu nic narzucać ale dla mnie osobiście bardzo ważne jest abym jednak mógł wejść do sklepu, obejrzeć produkty na żywo i w razie potrzeby poradzić się obsługi. Finalnie (5+1)/2=3