I-Vet S.r.l. opinie

1642798801

J Z GÓRY

google

Szanowny Panie, Od pewnego czasu nasza lekarka zajmująca się zwierzętami egzotycznymi w tym ptakami, przebywa na L4 z powodu ciąży. Nie umawiamy w związku z ww na wizyty papug, czekamy na powrót lekarza. Zwierzęta egzotyczne wymagają specjalistycznej wiedzy. Obecnie nie podejmujemy się ich leczenia. Czy na pewno ocenił Pan dobrą przychodnie? Nie przypominamy sobie ww sytuacji.

1642882676

1

Wstyd. Na ostatnią chwilę odmówiono wizyty z papugą, bo jednak pani się nie podejmie. Czas zarezerwowany, człowiek już w drodze, a tu telefon i odwołanie wizyty.

1642536907

Michal Klimowicz

google

Panie Michale odnosząc się do Pana opinii. Przy rejestracji na dzisiejszą wizytę został Pan natychmiast poinformowany o niewielkim opóźnieniu wizyty około 10 minut, po chwili także wróciła do Pana z informacją, że już lekarz kończy wizytę. Dokładnie 13 minut po wyznaczonym terminie lekarz chciał Pana przyjąć, ale zdążył Pan wyładować swoje emocje na młodej kobiecie w recepcji, która w bardzo uprzejmy sposób poinformowała Pana o wszystkim i wyjść z przychodni. Chcielibyśmy tylko nadmienić, że dzisiaj około godziny 14:30 nastąpiło załamanie pogody i wszyscy nasi pacjenci dotarli do przychodni z powodu oblodzenia około 20-40minut po czasie. Ww spowodowało nasze drobne opóźnienie. Jeśli chodzi o poprzednią sytuację kiedyś czekałem 45 chcieliśmy nadmienić, że wizyta miała miejsce w sobotę weekendy w przychodni często obfitują w sytuacje emergency co niestety powoduje opóźnienia. W tym dniu nie był Pan jedyną osobą, która musiała zaczekać. Obsłużyliśmy Pana z należytą starannością, a za kosztem samej wizyty nie został Pan obciążony rozliczone zostały leki, morfologia oraz badanie mikroskopowe. W naszej ocenie najważniejsze jest dobrze obsłużyć pacjenta niektóre wizyty są bardziej wymagające i potrzebujemy więcej czasu. Czasami klient się spóźni, przez co kolejny musi zaczekać. W trakcie wizyty niejednokrotnie klient prosi o wykonanie dodatkowych czynności o których nie wspomniał umawiając się na wizytę. Kwestia opuchniętej łapki - nie zakładamy flexów mocno, czasami koty po pobraniu krwi szarpią opaskę co powoduje jej zaciskanie - dlatego prosimy o jej zdjęcie po dotarciu do domu. Ponad wszystko chcemy zaznaczyć że terminy/godziny przyjęć umawiane w naszej przychodni są orientacyjne i czasami trzeba zaczekać. Szanujemy naszych klientów i ich opinie. Większość wizyt odbywa się punktualnie na pewne zaś sytuacje nie mamy wpływu. Rozumiemy Pana niezadowolenie i życzymy, aby znalazł Pan przychodnię spełniającą Pana oczekiwania.

1642461293

2

Notoryczne spóźnienia. Kiedyś czekałem 45 minut, innym razem 20, dzisiaj po 15 wyszedłem. Zaznaczę, że na samym początku pytałem ile wynosi czas oczekiwania, bo kiedyś był bardzo długi. Pani odpowiedziała, że 5 minut. Po kilkunastu minutach bez żadnej informacji, zgłosiłem gotowość do przyjęcia, oraz fakt, że niezgodnie z pierwotną deklaracją czekam już długo i obawiam się dalszego zwlekania. Pani odpowiedziała, że zabieg się przeciąga i zaraz ktoś mojego kota obsłuży. Do tego pretensje powinienem kierować do Pani Doktor, a nie do wspomnianej Pani w recepcji. Po kolejnych kilku minutach wyszedłem, ponieważ w dalszym ciągu nie otrzymałem informacji. Dodatkowo nie było ani Pani Doktor, ani Pani z recepcji. Rozumiem jednorazowe spóźnienie, ale w tym wypadku jest to sposób funkcjonowania, a nie wypadek przy pracy. Do tego brak informacji i średnio uprzejme tłumaczenie. Dodatkowo na plus (z poprzednich wizyt), sprawna obsługa już po przyjęciu, a na minus takie owinięcie kotu łapy po pobraniu krwi, że wnet po dojechaniu z powrotem do domu, łapa była spuchnięta na tyle, że nie było widać u kota pazurów (nie dało się ich również "wysunąć"). EDIT: Stanowczo nie na miejscu jest zawarcie w Państwa odpowiedzi twierdzenia, że wyładowałem swoje emocje na młodej kobiecie. Ani nie wyładowałem, ani nie było tam emocji. Bardziej szanuję mój czas niż Państwo. Zgłosiłem zastrzeżenia oraz obawy związane z czasem oczekiwania. Byłem uprzejmy, nie podnosiłem głosu. W dalszym ciągu, po kolejnych paru minutach braku aktywności, wyszedłem. Wersja przedstawiona przez Państwa jest niezgodna z tym co zaszło. Kłamstwem jest, że zostałem "natychmiast" poinformowany o opóźnieniu "około 10 minut". Dopiero po zapytaniu dostałem informacje o 5 minutach. Ponownie kłamstwem jest, że po 13 minutach lekarz chciał mnie przyjąć, ponieważ o 18:15 wychodziłem z pustej recepcji. Proszę sprawdzić na monitoringu. Nie zostałem poinformowany, kiedy zdjąć flexa. Nie zostałem poinformowany, że kot może sobie go bardziej naciągnąć. Wielokrotnie moje zwierzęta miały taki opatrunek i nigdy taka sytuacja nie miała miejsca. Nie zostałem poinformowany, że godziny są orientacyjne. Umawiam się na konkretną godzinę, a dzień wcześniej otrzymuję przypomnienie sms z tą konkretną godziną. Ponownie, nie mam zarzutu do jednej sytuacji, tylko do faktu, że jest to Państwa sposób działania. Stąd tłumaczenie każdej z tych sytuacji mija się z celem mojej wypowiedzi. Ponownie, średnio uprzejme jest tłumaczenie Pani, że pretensje za opóźnienie do Pani Doktor, do czego Państwo się nie odnieśli. W żadnym punkcie nie otrzymałem przeprosin za opóźnienie, nawet w Państwa odpowiedzi na tę opinię. Na koniec również dodam, że też szanuję moje przychodnie. Państwu życzę pacjentów, którzy dostosują się do Państwa sposobu działania. PS Można było sytuacje załagodzić, rzetelnie poinformować o spóźnieniu, przeprosić, a na pewno jeszcze bym poczekał. Nie dopełniono jednak nawet tego, stąd opinia.

1646120122

Krzysztof KK

google

Bardzo dziękujemy nasze Usg to faktycznie dobry sprzęt nie ukrywamy ze kochamy oba aparaty dziękujemy za opinię Aleks buziaki dla Ciebie

1646120855

5

Mocny doświadczony zespół, przychodnia ma wszystko co potrzebne w tym dwa aparaty usg jakości, której życzyłbym sobie w Polskich szpitalach, czy przychodniach. Badania obrazowe na wysokim poziomie, krę wykonana na miejscu, wyniki na maila... dodatkowo szpital w którym można zostawić psa na kroplówkę. Pies nie był zestresowany.. i co mnie zdziwiło nie ma specyficznego zapachu który panuje w większości przychodni. Ceny w mojej ocenie umiarkowane, ale za tą dostępność i ilość personelu jak najbardziej uważam adekwatne. Polecam Aleks i Krzysztof

1647506341

Katarzyna Pytkowska

google

:))) dziękujemy

1647583280

5

Polecam całym sercem. Super sprzęt, wielu specjalistów na miejscu co jest ogromnym plusem że psiakiem zajmują się specjaliści w swojej dziedzinie. Super przyjazna poczekalnia, rezerwacja on line co jest dużym plusem. Czynne w weekendy bez żadnych weekendowych narzutów. Gdy jest potrzebny pilny zabieg to nawet weekendowo jest to możliwe. Opieka szpitalna rewelacja. Dziękuję za wszystko

1654454642

sandra muchajer

google

Serdecznie dziękujemy za poświęcony czas na dodanie opinii, jeśli możemy poprosić o wskazówki co możemy poprawić w naszych usługach będziemy wdzięczni

1654455591

3

Średnio