lavito opinie

1527222557

Weronika Szyszka

google

Szanowna Pani, Każdy nasz klient traktowany jest z najwyższym szacunkiem, dokładnie tak jak sami chcielibyśmy być traktowani przez innych ludzi. Czy uczciwe i przyzwoite jest wysuwanie wobec nas pretensji o to, że przestrzegamy reguł, do których zobowiązuje nas regulamin partnera, u którego zakupiła Pani kupon? Przy pierwszej wizycie, która jak sama Pani stwierdziła była udana dokładnie wyjaśniliśmy wszystkie wątpliwości dotyczące m.in. sposobu umawiania, po czym przy kolejnej wizycie ponownie postępuje Pani niezgodnie z regulaminem i wykazuje zdziwienie, że usługa nie może zostać wykonana.

1527193356

1

Po pierwszej swojej wizycie w tym salonie dałabym ocenę 5 (bardzo miła obsługa, paznocie hybrydowe były robione aż 2.5h, ale życzliwość właścicielki to zrekompensowała. Muszę zaznaczyć, że byłam tam na grouponie). Po tak dobrym wrażeniu chłopak w ramach prezentu wykupił mi groupon na kolejną wizytę, która okazała się katastrofą. Na wstępie usłyszałam od właścicielki, że nie jestem nigdzie zapisana, więc skąd się tutaj wzięłam (wcześniej zapisałam się na pierwszą wizytę przez booksy, dlatego teraz zrobiłam tak samo). Usłyszałam, że wtedy "przymrużyli na to oko", ale teraz jest to kardynalny błąd. Właścicielka, kiedy usłyszała, że jestem na grouponie od razu traktowała mnie "z góry", mówiąc, że gdyby pojawiły się jej stałe klientki oraz osoby, które płacą całą kwotę to mnie by nie obsłużyła (bo płace 30 zł mniej). Później Pani właścicielka stwierdziła, że będzie czytać mi regulamin, ponieważ na grouponach można korzystać tylko raz z jej usług (nie przekonało ją to, że dostałam go na prezent, który został kupiony z innego konta) rozumiem, nasz błąd możliwe, że tego niedoczytaliśmy w regulaminie, jednak, kiedy spytałam, czy usługa zostanie zrealizowana usłyszałam odpowiedź twierdzącą, aby po chwili usłyszeć "Czyli płaci Pani pełną kwotę za usługę?" "Jeśli nie proszę anulować groupon, ponieważ nie zostanie zrealizowany" Byłam w szoku, dodam, że czekałam 20 min, aby to usłyszeć. Jest to bardzo przykre, ponieważ możliwe, że miałaby Pani kolejną stałą klientke, jednak po dzisiejszym dniu, niestety będę omijać Pani salon. A traktowanie kogoś lepiej a kogoś gorzej na pewno nie jest dobrym zachowaniem. Edit: Niech mi Pani wierzy na słowo, że na pewno nie chciałaby być Pani potraktowana w taki sposób jak ja przez Panią wczoraj. Co do wyjaśnienia regulamimu - w ogóle nie wiedziała Pani, że wcześniej odwiedziłam Pani salon, więc, czy naprawdę pamięta Pani, że wytłumaczyła mi Pani regulamin (nic takiego na pierwszej wizycie nie miało miejsca, przecież nie zrobiłabym tego błędu drugi raz). Rozumiem, że przestrzega Pani regulamin i mimo tego, że był to mój prezent i jechałam do Pani ponad godzinę to usługa nie została zrealizowana. Opinia ta nie jest pisana dlatego, aby w jakiś sposób pokazać Pani brak profesjonalizmu, ale jednak po to, aby zwrócić uwagę, że powinno doceniać się każdego klienta a nie tylko osoby, które przychodzą do Pani na zrealizowanie 3 usług (klientka, która była w tym samym czasie co ja). Mam nadzieję, że stałe klientki zapewnią Pani dobrą pozycję na rynku, powodzenia

1533746714

Wojtek Telesiński

google

3

Może byc

1494314469

Piotr Byrski

google

5

Polecam!

1523618688

Barbara Rak

google

5

Cudowne miejsce, pełen profesjonalizm, przemiła obsługa, 100% satysfakcji i przyjemności!

1523523522

Klaudia

google

Z przykrością stwierdzamy, iż powyższa opinia to kłamstwo i nieudana próba wyłudzenia pieniędzy od naszego salonu za dobrze wykonaną usługę. Po otrzymaniu od tej Pani wiadomości, że pojawił się problem z paznokciem zaproponowaliśmy bezpłatną naprawę pomimo faktu, że wszystkie przedstawione uwagi mijały się z prawdą i nigdy nie były zgłaszane zarówno w salonie po wykonaniu usługi jak i w kolejnym tygodniu. Pani Klaudia stwierdziła natomiast, że interesuje ją jedynie rekompensata szantażując nas wystawieniem negatywnej opinii. Dodatkowo Pani Klaudia w każdej wiadomości podaje inny czas wystąpienia uszczerbku i za każdym razem dodaje nowe niedoskonałości... Z naszej strony zrobiliśmy wszystko, aby klientka była zadowolona i nawet jeśli w jej mniemaniu pojawiły się podstawy do reklamacji to zawsze wychodzimy naprzeciw, aby usługa była w 100% satysfakcjonująca.

1522838302

1

zdecydowanie nie polecam. poszłam do tego salonu zrobić hybryde. nie dość że Pani wykonywała zabieg 2,5 h (gdzie normalnie trwa to mać 1,5) to lakoer zostal nierownomiernie nalozony, a hybryda po 2 dniach hybryda odprysnela. EDIT: Owszem, właścicielka proponowała mi naprawę paznokcia, ale neistety nie mam czasu jeżdzić do salonu drugi raz w ciągu tygodnia, szcególnie że pozostałe paznokcie takze pozostawiały wiele do życzenia. Dlatego zaproponowałam rekompnsatę. Nic co napisałam nie jest nieprawdą, a właścicielom wysłałam zdjęcia paznokci (fakt, po 5 dniahc, a nei po 2, bo były święta) więc nie może pani powiedzieć, że panią szantażowałam!