1557140791
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURvazhTeUJ3EAE!2m1!1s0x0:0x495821a3ff2c4b06!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDok8SyBw%7CCgwIt6rA5gUQgM_SxQI%7C?hl=en-US
Dob T
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJpS5yE78yGUcRBkss_6MhWEk
Panie Dobiesławie. Po osobie takiej jak Pan spodziewałem się przynajmniej sprawiedliwej opinii. Muszę ją sprostować - nie czekał Pan na potwierdzenie terminu pomiaru, ponieważ umówiliśmy się, że będzie to dogodna dla nas sobota. Przy pierwszym kontakcie poinformowałem również, że nie mogę od ręki pojawić się na Pana działce - powiedział Pan "ta lub kolejne soboty są ok". Spóźnienie? Dzwoniłem przed godziną spotkania i dopytywałem o najlepszą drogę. Dzwoniłem drugi raz jak byłem parę km od celu. Dojazd do Pana działki bez telefonu był problemowy, przecież trzeba skręcić w odpowiednią ścieżkę w lesie... Informowałem o tym, w odpowiedzi usłyszałem "nie ma sprawy". Nie dzwonił Pan do mnie ani razu po spotkaniu. Pozdrawiam
1556747506
1
Nie jestem w stanie ocenić jakości prac, które wykonuje ta firma. Natomiast wiem, że zmarnowałem trzy tygodnie, najpierw czekając na potwierdzenie terminu pomiaru (po dwóch tygodniach i monicie telefonicznym udało się, chociaż tylko ja byłem punktualny), a teraz nie mogąc doczekać się choćby wyceny (od kolejnego półtora tygodnia i mimo monitu). Rozmowa w trakcie pomiaru miła i rzeczowa, ale nie tego oczekujemy po firmie, która ma napisane na stronie internetowej, że "od początku do końca inwestycji opiekują się nią profesjonaliści". Może trzeba napisać "gawędziarze"? Wtedy klienci nie będą mieli dysonansu poznawczego i nie będą wpisywali negatywnych komentarzy. Muszę jeszcze dodać wyjaśnienie do poniższej odpowiedzi właściciela, niebywale oryginalnej. Zamiast przeprosić, że do dzisiaj nie odezwał się z wyceną, odmową wykonania zlecenia, czymkolwiek, właściciel skarży się na niesprawiedliwą opinię. :) Dojazd nie byłby problemowy, gdyby skorzystać z jakiejkolwiek nawigacji, w którą wystarczyło wpisać adres. Google Maps prowadzi bezbłędnie, ma nawet taką opcję, która pozwala wyliczyć, ile czasu zajmie dojazd. Wystarczy posiadać naładowany telefon i/lub sprawną ładowarkę, a tego o ile pamiętam zabrakło. Zdarza się, ale po co pisać, że to "ścieżka w lesie" była problemem? Gdy będąc na miejscu usłyszałem o spóźnieniu, nie miało już sensu powiedzenie niczego innego niż: "nie ma sprawy" . Ale istotą problemu nie jest to spóźnienie, tylko brak jakiejkolwiek reakcji, nawet na monit, który wysłałem smsem 15 marca ("Pozwalam sobie nieśmiało przypomnieć o wycenie tarasu..."). Reasumując, jeśli usługodawca obiecując wycenę oczekuje, że usługobiorca będzie dzwonić i przypominać o zleceniu do skutku, to najlepiej to świadczy o firmie, która mimo wspomnianego monitu do dzisiaj nawet nie przeprosiła potencjalnego klienta za takie potraktowanie i czuje się niesprawiedliwie oceniona. "Po osobie takiej jak Pan spodziewałem się przynajmniej" przeprosin. Nie chowam jednak urazy i życzę, aby ten model biznesowy sprawdzał się Panu jak najdłużej. A klientom życzę większej niż moja wyrozumiałości i cierpliwości. Może po kilku miesiącach właściciel się odezwie z wyceną? Może odmówi po szóstym monicie? Próbujcie i dajcie znać, jak poszło. Może będziecie mieli więcej szczęścia.
1590083158
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURjMlBxcEpREAE!2m1!1s0x0:0x495821a3ff2c4b06!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDc2PqpJQ%7CCgwI1vya9gUQwPqpuQI%7C?hl=en-US
Grzegorz Wiktorzak
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJpS5yE78yGUcRBkss_6MhWEk
Witam Panie Grzegorzu. Odpisałem już dawno na Pana opinię, bezpośrednio na maila. Napiszę jednak krótką odpowiedź również tutaj, bo to odpowiedź do wszystkich potencjalnych Klientów. Musimy dawać sobie więcej czasu na komunikację i pamiętać, że w gąszczu maili, telefonów (to są setki codziennych wątków ) coś ginie. Nie raz chciałbym odpisać i wrócić z wyceną od ręki, ale fizycznie nie mamy na to czasu. Najczęściej jednak jeden z "takich" maili jak Pana, zostaje niezauważony i "przykryty" przez inne. Nie robi się tego umyślnie. Ja jako osoba prowadząca firmę mam również prawo do selekcji zleceń. Państwo jako Klienci możecie swoim zaangażowaniem naprawdę wiele. Mail wysłany na skrzynkę mailową to dopiero początek, bardzo często zbyt mało w nim jest informacji, żebym mógł wykonać miarodajną wycenę. Zdecydowanie preferuję rozmowy telefoniczne, notuję ustalenia lub proszę o ich potwierdzenie w kolejnym mailu. Szybciej i skuteczniej współpracujemy w taki sposób. Pamiętajmy również, że taras, zadaszenie, pergola to potrzeby, na które zawsze jest czas. Niepotrzebne ciśnienie, nacisk są niewskazane. Wszystkiego dobrego.
1597321228
1
Nie polecam Pan z którym rozmawiałem telefonicznie obiecywał wycenę niestety nie doczekałem się jej ,straciłem tylko czas