KAZARO opinie

1504191635

Mam Lek

google

3

Firma handlująca wyposażeniem salonów fryzjerskich, kosmetycznych, SPA itp.

1596467293

Aga Agnieszka

google

Szanowna Pani, towary dostarczone dniu 18 lipca 2020 roku za pośrednictwem firmy RABEN co do specyfikacji modeli i kolorystyki były zgodne zamówieniem, zatem w negatywnej ocenie rozmija się pani z prawdą i wprowadza w błąd. Reklamacja dotyczyła uszkodzenia mechanicznego (zadrapanie tapicerki fotela oraz uszczelki) i nie została uznana jako gwarancyjna, ponieważ zgłoszenia reklamacyjnego dokonała pani 29 lipca 2020 roku, czyli 11 dni po dostawie. W żadnym wypadku wina nie została zrzucona na panią, niemniej po takim czasie nie jesteśmy w stanie ustalić czy do uszkodzenia doszło w czasie transportu, czy już na miejscu w salonie. Z zasady nie przyjmujemy, że klient sam dokonał uszkodzeń np. podczas wypakowania, przenoszenia lub instalacji sprzętów, natomiast jeżeli nie sprawdzi towaru w obecności kuriera to udaremnia skuteczne procesowanie zgłoszeń dotyczących uszkodzeń mechanicznych na jego korzyść. Na naszej stronie znajduje się regulamin, w którym jest informacja o procedurze odbiorze przesyłki: pkt. 38 "Przy odbiorze przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić stan i zawartość przesyłki. Jeżeli Klient stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać zgłoszenia tego faktu oraz podjęcia wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. Odbiór przesłanego towaru, bez zgłoszenia zastrzeżeń poczytuje się w razie wątpliwości za dokonany z akceptacją dla stanu towaru oraz zawartości przesyłki". https://kazaro.pl/public_content/images/regulamin.pdf Jeśli dokonałaby Pani oględzin wówczas moglibyśmy uruchomić procedurę reklamacji w RABEN i skorzystać z ubezpieczenia przewoźnika lub wziąć winę na siebie. Niestety w momencie, kiedy Klient nie sprawdzi zawartości przesyłki i tego nie zgłosi w dniu dostawy bierze na siebie ryzyko ewentualnych uszkodzeń spowodowanych przez przewoźnika. Wszystkie wysyłane produkty KAZARO, przechodzą kontrolę jakości w tym instalacja wody, uszkodzenia, które są na tapicerce fotela musiały powstać w czasie transportu lub wypakowaniu nasza kontrola jakości nie zwolniłaby wysyłki w takim stanie. Niezależnie od powyższego każdy Klient KAZARO może liczyć na wsparcie profesjonalnego serwisu, w tym przypadku po odesłaniu fotela wymienimy tapicerkę na nową, jeśli pani hydraulik będzie potrzebował nowej uszczelki zostanie wysłana dysponujemy częściami zamiennymi do sprzedawanych produktów również po okresie gwarancji.

1596448532

1

Proszę uważać na firmę, tak samo jak pani Małgorzata dostałam wadliwy towar. Firma potraktowała mnie bardzo nie ładnie i nie profesjonalnie z rzuciła winę na mnie i odrzuciła reklamację , będę starać się dociekać swoich spraw w sądzie. w odniesieniu do Pana odpowiedzi, prosze o wytlumaczenie w jaki spsob mogla zostac uszkodzona uszczelka podczas transportu, rowniez jezeli opkakowania (karton i folia) nie byly naruszone to w jaki sposob podczas transportu mogl zostac porysowany fotel. Prosze nie zganaiac winny na firme transortowa jezeli nie ma Pan dowodow. ponizej wysylam zdjecia opakon ktore rowniez wyslalam do Pana w reklamacji. Do tego pomimo ze zlozylam u Panstwa reklamacje juz 2 razy nie otrzymalam od panstwa w tej sprawie pisemnego powodu odrzucenia reklamacji, pomimo mojej prosby. Co do zazutu ze sama uszkodzilam sprzet to wedlug ustawy z dnia 25 grudnia 2014 roku Sprzedawca odpowiada za wady, które istniały w chwili wydania towaru oraz za niezgodności, które ujawniły się w ciągu 12 miesięcy od zakupu (tutaj bazuje się na domniemaniu, że wady wykryte w tym terminie istniały w chwili zakupu).

1653544298

Andre de Cord

google

Bardzo dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony ze współpracy z nami. Pozdrawiamy serdecznie!

1653904243

5

Bardzo dobra obsługa klienta. Szybka realizacja i wysoka jakość produktu. Polecam tą firmę .

1652875021

Monika Lech

google

Bardzo dziękujemy Pani Moniko za opinię. Cieszymy się, że jesteście Państwo zadowoleni ze współpracy z nami. Pozdrawiamy serdecznie :)

1652875748

5

Z firmą Kazaro mam okazję wspołracować już 3 lata i jak do tej pory wszystko jak należy, obsługa bardzo pomocna, sprzęt wysokiej jakości Polecam z ręką na sercu

1549567379

Małgorzata N.

google

Nie otrzymaliśmy takiego zgłoszenia, nigdy nie zostawiamy klienta z problemem nawet jeśli dotyczy to wad wynikających z niewłaściwego użytkowania, proszę o podanie danych kupującego dla uwiarygodnienia tej nieuzasadnionej opinii.

1568204558

1

Otrzymałam fotel kosmetyczny, który po rozpakowaniu miał bardzo duzo wad - rysy, pękniecia. Firma nie zgodziła się na pomoc. Potrakrowano mnie bardzo nieładnie i nieprofesjonalnie. Musiałam zostawić ten fotel bo nie miałam już sieł na walkę z wiatrakami. Po około roku tapicerka zaczęła schodzic, kruszyć się, wyglada bardzo nieładnie. Do tego fotel skrzypi i się zacina. Nie polecam tej firmy. Na początku są bardzo mili ale jak pojawia się problem to robi się bardzo nieprzyjemnie.