topgumy opinie

1579686889

Konrad Grabowski

google

Panie Konradzie, przykro mi jest że jest pan rozczarowany niezgodnością DOT. W naszym sklepie podana data produkcji może różnić się kilka tygodni (takie info mamy gdy podajemy konkretny tydzień produkcji), i tak było w Pana przypadku, otrzymał Pan oponę z DOT4618 a w sklepie jest oznaczona jako 5018. Różnica 4 tygodni nie wpłynie negatywnie na jakość i zachowanie opony.

1579767803

1

Niestety zamówienie telefoniczne niezgodne z otrzymaną przesyłką. Podany DOT opony jest inny niż byłem zapewniany zarówno podczas rozmowy telefonicznej podczas zamówienia jak i w podanym mailu że opona jest z DOT o który mi chodziło. Nadmieniam że na fakturze otrzymanej do zamówienia jest również DOT który powinien być. Rozmowa z Panem z obsługi nie odniosło żadnego porozumienia a oświadczył że są to słowa przecinko słowom, że byłem informowany że DOT jest inny a jest to nieprawdą. ODRADZAM

1591502965

Bartosz Szulski

google

Panie Bartoszu, bardzo przepraszam za zachowanie kolegi, który pewnie miał gorszy dzień, w szczycie sezonu jest bardzo dużo pracy, która potrafi zmęczyć najlepszych. Mam nadzieje że zmieni Pan zdanie i jeszcze do nas wpadnie, a my postaramy się o 100% profesjonalizu.

1591643638

2

Wymieniłem tu ostatnio opony. Nie mam żadnych zastrzeżeń do wymiany, ani ceny, ale... Gość za ladą chyba był tam za karę. Miałem wrażenie, że jest jakiś limit pytań bo jak miał na jakieś odpowiedzieć to sprawiało to mu wiele trudu. Umówiłem się, że na następny dzień podjadę po stare opony samochodem, bo wymieniałem z drogowych na kostkę a te drogowe były jeszcze prawie jak nowe. Jak przyszedłem i spytałem czy mogę odebrać. Ten sam koleś burknął tylko, że jeśli jeszcze gdzieś leżą to mogę je zabrać i gdzieś sobie poszedł. Na szczęście chłopak, który wymieniał opony pokazał mi gdzie są i je zabrałem. Słyszałem wiele pozytywnych opinii na temat tego miejsca, ale przy następnej wymianie poszukam innego miejsca.

1615542081

Michał

google

5

Profesjonalne podejście do klienta !

1622221156

Pandik

google

5

Właśnie kupiłem u nich siódmą oponę. Wszystko gra, wszystko na czas, opony jak najbardziej OK. Polecam.

1587993762

PablloistheBEST

google

Panie Pawle przykro mi z opóźnienia oraz z zaistniałych problemów związanych z zamówioną oponą. Rzeczywiście mieliśmy problem z jej dostępnością. Przykro mi, że realizacja zamówienia znacznie się wydłużyła i że nie jest Pan zadowolony z jego przebiegu. Za powstałe zamieszanie serdecznie przepraszam. Mam nadzieje, że opona będzie dobrze się spisywała i zniweluje niesmak pozostały po perypetiach związanych z Pańskim zamówieniem.

1588019590

1

Niestety mam raczej złe wspomnienia z tą firmą ... (pomimo że cena opony była atrakcyjna) (poniżej wklejony wycinek rozmowy z dyskusji na allegro) 14 kwietnia 2020 11:37 Powód otwarcia dyskusji: nie otrzymałem towaru po wpłacie Drogi sprzedawco, Wstawiłem "dyskusję" aby nie bylo czasami niemilej niespodzianki dla mojej osoby, tzn żebym nie przegapił dnia możliwości zalozenia sporu a nadal czekał lub gorzej - kompletnie nie otrzymał zamówienia ;) Przedstawię tez po krotce sytuację: Zakupiłem dostępna oponę na Państwa/Pana/Pani ofercie wraz z tylnią ten sam model (u innego sprzedawcy). Poinformowaliscie o braku produktu na stanie i że opona może się pojawić trochę później (usłyszałem nawet do 3 tygodni) Chwilowo czekamy.... Chciałbym nadmienić że tylnią mam już założona, czekam tylko i wyłącznie za przednią ;) topgumy-pl 14 kwietnia 2020 12:00 witam, dziękuję za wyczerpujące info:) zgadza się, oponę zamówiłem aczkolwiek nie jestem wstanie określić daty dostawy. W każdym momencie możemy zamówienie anulować i zwrócić wpłacone pieniądze. Jeżeli w ciągu 2 tygodni nie uda nam się ustalić u producenta daty dostawy, wówczas proponuję anulować zamówienie. 14 kwietnia 2020 12:31 Nie, nie ... Nie ukrywam że chciałem miec komplet przod i tył tego samego producenta oraz że udało mi sie jak sądziłem zakupić to w korzystnej cenie Jeżeli teraz chciałbym zakupić taki model opony na przód (u innego dostawcy) wydalbym 100zl więcej. Tylniej opony juz nie zwrócę a nie sprzedam jej za tyle ile kupiłem (już założona) Przedniej nie chce zamieniać na inny model chociazby z przyczyn estetycznych. Anulowanie nie wchodzi w rachube bo ucierpi na tym w moim mniemaniu wizerunek motocykla (bardzo bedzie mnie to irytowac) albo mój portfel. W obu sytuacjach ja jestem poszkodowany a nie tak to powinno wyglądać według mnie. A ujmę to krotko: Problem w sumie nie leży po mojej stronie, dlatego prosiłbym o dotrzymanie warunków umowy kupna sprzedaży zgodnie z zawartymi szczegółami. Nie licząc wydłużenia czasu dostawy na który sie zgodziłem. topgumy-pl 14 kwietnia 2020 12:37 Rozumiem, czekamy na dostawę. Sytuacja doszła do momentu kiedy dowiedziałem się o dostępności przez przedstawicieli firmy Metzeler opon z roku 2016 i 2019. (na allegro zakupiłem DOT ~4018) Po kilku dniach gdzie założyłem spór na allegro zadzwonił telefon informując mnie o dostępności opony z rocznika 2016 i że jest 100 zł tańsza niż tą co kupiłem. (nie przedstawiono mi w ogóle opcji z nowszą oponą która była dostępna) Pisząc podsumowanie i to krótkie stwierdzenie które napisałem wyżej. Sprzedający (Topgumy) nie poczuł się w ogóle do zaistniałej sytuacji i nie załatwiał danego modelu opony jaki zakupiłem od razu lecz po ok tygodniu zaczął działać w temacie. "Brzydko" pisząc, próbowali mi w moim odczuciu sprzedać oponę z 2016 roku mając na tym oczywiście zysk pomimo tego że błąd był u sprzedawcy (sprzedawał coś czego nie miał). Nikt nie zaproponował mi opony z 2019r. bo musiałby mieć mniejszy zysk bądź ponieść straty. Ostatecznie dopłaciłem 20zł do kwoty jaką dałem za oponę DOT ~4018 i otrzymałem oponę DOT 0119 po 3 tygodniach. Z rozmów nie usłyszałem "przepraszam" Oprócz tego rozmowa telefoniczna z Panem Przemkiem bądź kontakt mailowy/allegro był OK