Latajacepaczki opinie

1519107532

RB Targi Wystawy

google

Proszę mieć na uwadze, że nadawca/odbiorcy przesyłki, również musi wykazać się należytą starannością. Uważamy, że mieliśmy istotny wpływ i wykazaliśmy się dużą determinacją, aby umożliwić odbiór przesyłki, jeszcze tego samego dnia z magazynu przewoźnika. Kurier nie został wpuszczony na teren targów - stąd prośba do przyszłych klientów o branie tego pod uwagę. Teren targów w wielu państwach żądzą się "swoimi" prawami.

1609353878

1

Miłośnikom komfortu a co za tym idzie firm dbających o dobro swoich Klientów, pewność dobrego wyboru, oczekujących obsługi na wysokim poziomie oraz ceniących sobie możliwość zapytania o stan przesyłki i fachową obsługę nie polecamy współpracy z tą firmą. Kilka osób z naszej firmy oraz osoby powiązane z jednym ze zleceń, miało jednorazową okazję skorzystać z usług firmy "latające paczki" i niestety nie spełniła ona naszych oczekiwań. Nie jesteśmy zadowoleni ze sposobu w jaki pracownicy firmy "latające paczki" potraktowali nasze zlecenie, naszych pracowników i współpracowników. Fatalna naszym zdaniem obsługa klienta kuleje na całej linii. Osoby prowadzące korespondencję mailową nie podpisują się imieniem i nazwiskiem (podobno z braku czasu), więc nie wiadomo kto jest nadawcą maili. Niektóre maile są podpisywane jako "ekipa latającepaczki.pl", pozostałe nie posiadają nawet takiej informacji. Lepiej nie dzwonić w trakcie realizacji usługi i nie pytać o jej przebieg (zwłaszcza gdy czas na dostarczenie przesyłki minął, kurier się nie odezwał i powstała sytuacja patowa) gdyż pracownik tej firmy oczerni swojego zleceniodawcę i stwierdzi że przeszkadza on swoimi telefonami czy mailami w "podejmowanych działaniach". Po firmie zajmującej się tego typu działalnością oczekiwaliśmy wsparcia posiadanym doświadczeniem, pomocy przy dość nietypowej sytuacji. Firma "latające paczki" otrzymała wynagrodzenie za ekspresową przesyłkę oraz adres i numer telefonu do osoby która miała odebrać paczkę. Niestety KURIER NIE ZADZWONIŁ do określonej umową godziny i i gdyby nie nasze działania, wywarcie presji na zleceniobiorcy (o czym parę słów niżej) oraz jazda we własnym zakresie do magazynu spedytora w Monachium, paczka prawdopodobnie w ogóle nie dotarłaby na miejsce przeznaczenia. Współpracujący z naszą firmą grafik, który w Warszawie dowoził przesyłkę firmie "latające paczki" na lotnisko, chciał zapłacić gotówką przy jej nadaniu, jednak pan który przyjmował przesyłkę odmówił przyjęcia gotówki. Przelew został wykonany zgodnie z ustaleniami następnego dnia koło południa, natomiast firma "latające paczki" zmanipulowała całe zdarzenie i stwierdziła że nie ma przelewu na koncie (nie mogła go mieć, gdyż przelew był wysłany zwykłą transzą) i w związku z tym zleca utylizację paczki. O godzinie 15.50 (czyli po niespełna 4 godzinnym opóźnieniu w doręczeniu przesyłki) wysłaliśmy wiadomość mailową, w której oświadczyliśmy że jeśli paczka nie zostanie dostarczona do godziny 17.00 firma "latające paczki" ze względu na nie dostarczenie przesyłki na czas, zostanie obarczona kosztami transportu nowo wyprodukowanych materiałów z Warszawy do Monachium i z powrotem. Dopiero wtedy, po postawieniu sprawy na ostrzu noża otrzymaliśmy pierwsze informacje, umożliwiające nam zlokalizowanie i odbiór przesyłki. Po godzinie 16.50 dzięki uporowi naszych pracowników udało nam się skontaktować z kurierem ze strony niemieckiego UPS, który drogą mailową przesłał nam adres pod którym mogliśmy odebrać paczkę. Widocznie tego typu usługa nie leżała już w gestii profesjonalizmu firmy "latające paczki" którym tak się szczyci i którego brak wytyka innym firmom. Reasumując, nie polecamy korzystania z usług tej firmy, Jest mnóstwo innych, solidnych, firm, które są w stanie wykonać zlecenie w sposób profesjonalny.

1643115339

Jakub Malenta

google

1

Serdecznie nie polecam, paczka po miesiącu wróciła do PL (wysyłka do Francji). Była zniszczona, potłuczona i bez oryginalnego opakowania. Brak reakcji ze strony Latających Paczek. Jeżeli są problemy to ich odpowiedź jest zawsze ta sama - my tylko pośredniczymy. ODRADZAM !!!

1551179520

Bartosz Krups

google

5

Polecam, fachowe doradztwo, kurier podstawiony w dniu złożenia zlecenia, cena za usługę najniższa na rynku

1611066526

Grzegorz Kuzera

google

4

Kontakt bardzo dobry, pomoc w składaniu zamówienia, mogłoby być trochę łatwiej na stronie dla Klienta

1608734571

Natalia Paszkiet

google

Pani zarzuca nam ... słabą obsługę klienta... - jest to jej reakcja na blokadę ruchu drogowego pomiędzy Wielką Brytanią, a resztą Unii Europejskiej (wprowadzonej ze względu na COVID-19), na którą nie mieliśmy wpływu.

1609236668

1

Dałam jedna gwiazdkę ponieważ nie można było dać żadnej. Kontakt z firma bardzo dobry, szybko odpowiadają na maile, szkoda tylko, że niegrzecznie. Po tym jak wyraziłam swoje niezadowolenie z niegrzecznej odpowiedzi jaka została do mnie wysłana, otrzymałam telefon od pana Krzysztofa, który prawie krzycząc próbował mi wmówić, ze nie mam racji i, że tak na prawdę to mi pomogli poprzez zbycie mnie. Pan Krzysztof również, tak jak jego pracownik, nie należy do najmilszych i najbardziej kulturalnych osób. Paczki jak nie ma tak nie ma. Oni nie wiedzą co się z ta paczka dzieje. Pieniążki zabrane, paczka poszła w świat i nikt się martwi o to gdzie jest, no ale ważne, że opinie jak najlepsze. NIE POLECAM ZE WZGLĘDU NA BARDZO SŁABA OBSŁUGĘ KLIENTA (o ile w ogóle można mówić o obsłudze klienta w przypadku tej firmy).