Supober opinie

1590764152

Władysław Grochal

google

3

1642687977

Tony

google

Panie Tomaszu, jest nam przykro, że tak ocenia Pan naszą współpracę tym bardziej że jest Pan zadowolony z wykonanego przez nas systemu. Przeanalizowaliśmy dokładnie historię naszej współpracy i faktycznie ma Pan racje że pojawiło się z naszej strony kilka niedociągnięć. Za co możemy przeprosić ale równocześnie chcemy wyjaśnić kilka nieścisłości w Pańskim osądzie. Nie jest to pierwsze zgłoszenie od Pana dlatego poprosiliśmy o poczekanie czy kolejny alarm się pojawi. Jeżeli alarm nie pojawia się ciągle bez przerw, to należy to traktować jako prawidłowe działanie. Podobnie było w poprzednim zgłoszeniu, czujki były dobrane do wykrywania dymu i działały. Faktycznie problem polegał na tym że wybrany typ czujki był bardziej poddatny na zjawiska zwodniczne takie jak np. para wodna. Zostało to u Pana wymienione w ramach gwarancji i przyznaję rację, iż nasz serwisant mógł to zaproponować na etapie montażu. Nie zmienia to faktu, że system działał prawidłowo i był przygotowany do wykrywania dymu. Zmiana kodu, o której pan wspomina to także nasz błąd. Z tym że miało to miejsce w ubiegłym roku i mam wrażenie że było już wyjaśnione. Faktycznie, serwisant po wymianie czujki zaktualizował oprogramowane centrali i aktualizacja domyślnie zmieniła kod. Niedopatrzenie serwianta, proszę wybaczyć. To trzeba było poprawić ale tak jak pozostałe zgłoszenia zostało poprawione bez żadnych kosztów. Natomiast uruchomienie alarmu pożarowego nie podlega gwarancji (system działa prawidłowo) tu jest rola właściciela systemu aby zweryfikować i na centrali skasować alarm jeśli jest fałszywy. Dlatego był pan poinformowany o konieczności zapłaty, tym bardziej że wcześniejsze Pana zgłoszenie także dotyczyło awarii a okazało się że nie doładował Pan karty w module GSM. W tym przypadku także nie chciał Pan ponieść kosztów mimo iż wezwanie byłe nie zasadne. Kolejną sprawą jest wilgoć na poddaszu a może lepiej trzeba napisać woda bo kilka czujek było całkowicie zalanych. Naszym zadaniem nie jest dbanie o stan techniczny budynku. W tym przypadku niestety ale Pan zdecydował, że rezygnuje z hermetycznych gniazd, które mogą także podnieść stabilność pracy systemu. Z Pana strony pojawił się także kłopot, ponieważ faktury które były wystawiane były płacone z opóźnieniem. Pomimo wielokrotnych ponagleń płatność była realizowana z opóźnieniem od 20 do aż 73 dni od terminu płatności. Z naszej strony cały czas jest otwartość na współpracę i zapewniam że ponosimy odpowiedzialność w ramach gwarancji wykonania. Nie odmawiamy przyjazdu ale prosimy o precyzowanie zgłaszanych usterek, a alarmy pożarowe trzeba weryfikować każdorazowo nie zależnie od tego czy jest to w środku nocy czy w ciągu dnia. Z historii naszej kilkumiesięcznej współpracy wynika że było kilka zgłoszeń, i wszystko zostało rozwiązane bezpłatnie a tylko w uzasadnionych przypadkach oczekujemy dodatkowej zapłaty za usługę.

1646146264

1

Sama instalacja zrobiona ładnie i estetycznie i na tym koniec Fatalna obsługa po instalacji. Nic nie chcą robić w ramach gwaranacji a za każdy przyjazd 250zl System cały czas się wiesza, czujki były złego rodzaju , co powodowało uruchomienia alarmu przeciwpożarowego, jak brałem prysznic. Najlepsze jest to ze zmienili kod i nie mogłem tego wyłączyć . Proponują zaczekać aż alarm się powtórzy zanim przyjadą drugi raz . Bardzo się zawidołem :(

1597910704

Piotr Dziedzic

google

5

Sympatyczni ludzie, profesjonalne doradztwo i obsługa.

1610460489

Dominik S

google

Dziękujemy :)

1646146320

5

Od wielu lat robię przeglądy gaśnic tylko u nich. Zawsze miła obsługa i rozsądne ceny. Bardzo polecam.

1609964152

michal franki

google

5

Wszystko ok. Miła obsługa