Markowedonice opinie

1591204049

Adrien Klodrawski

google

1

STANOWCZO ODRADZAM! [EDIT PONIŻEJ] Zakupiłem w sklepie cztery osłonki na donice za łączną kwotę niemal 300zł: dwie w sklepie stacjonarnym oraz dwie przez internet, ponieważ akurat w tym momencie fizycznie ich w punkcie sprzedaży nie było. Niestety, po powrocie do domu okazało się, że osłonki są za małe. Postanowiłem je następnego dnia zwrócić. Jakież było moje zdziwienie kiedy okazało się, iż sklep zwrotów nie honoruje. Jedyną możliwością była wymiana na inny produkt. Pani sprzedająca w sklepie podkreśliła, że jest to narzucone przez właścicieli i poprosiła o bezpośredni kontakt z nimi. Chwilę po tym dodzwoniłem się do właściciela sklepu, który potwierdził, że zwroty są niemożliwe. I dodał, że akurat te osłonki, które wybrałem nie są dostępne w większym rozmiarze. Więc na jaki inny produkt mam je przepraszam wymienić? Inaczej ma się sprawa z zakupami w sklepie internetowym (te osłonki mogłem zwrócić). Na moje pytanie, skąd takie rozróżnienie pan stwierdził: "Bo tak". I dodał, że "zwroty honorowane w sklepie stacjonarnym to tylko dobra wola sprzedającego". Kiedy dopytałem, czy w takim razie mam rozumieć, że sklep Markowe Donice tej dobrej woli wobec klientów nie wykazuje, właściciel potwierdził (o kuriozum!) że tak właśnie jest i tej dobrej woli nie ma. 😊 Na moje pytanie, gdzie mogę zapoznać się z regulaminem sklepu stacjonarnego (bo ten sklepu internetowego jest dostępny) właściciel odparł, że "każdy klient, który zapyta o możliwość zwrotu otrzyma w tej sprawie odpowiedź". Czyli to mój a nie sprzedającego obowiązek? Otóż, drogi Panie, OBOWIĄZKIEM sprzedającego jest poinformować o warunkach sprzedaży. W sklepie stacjonarnym w ŻADNYM miejscu nie ma takiej informacji. Regulamin również nie jest ogólnodostępny, co potwierdzają zrobione przeze mnie zdjęcia wewnątrz. Sprawa zostanie oczywiście skierowana do UOKiKu. EDIT: Sklep skontaktował się ze mną mejlowo, uznając zwrot donic. Oczekuję zatem na zwrot pieniędzy. Wówczas uznam sprawę za zamkniętą.

1555483515

Piotr Kowalczyk

google

Niestety mija się Pan z prawdą. Każdy klient może zwrócić towar zakupiony przez internet w ciągu 14 dni. Opisując problem zapomniał Pan dodać, że wpisał zły adres, dlatego też paczka do nas wróciła i musieliśmy wysłać ponownie. Cały czas pozostawaliśmy w kontakcie. Pan Piotr należy do osób, które zawsze, ale to zawsze mają rację. Nie przyznał się do błędnie wpisanego adresu przy zamówieniu (stwierdził, że to nasza wina), nie przyjął informacji, że na pudełku jest błąd (to przecież niemożliwe!). Gdy na dowód prawidłowego opisu na stronie sklepu przesłaliśmy zdjęcie z katalogu - stwierdził, że to w katalogu jest błąd. A więc tak - na opakowaniu nie mogło być pomyłki, ale w katalogach firmowych udostępnianych online i w formie drukowanej to już z pewnością tak. Pan twierdzi, że jest inżynierem, więc na nawadniaczach (które nawadniają, a nie nawożą) zna się lepiej niż wszysc inżynierowie marki Scheurich razem wzięci. Pozdrawiamy i życzymy zadowolenia z zakupionych produktów.

1555353822

1

Zamówiłem 7 różnej wielkości nawadniaczy w sklepie internetowym. Jeden z nich na opakowaniu miał napisane „nawadnia do 4 dni”, a w ofercie sklepowej do 11. Chciałem go wymienić i tu zaczęły się problemy. Sklep twierdził, że jest błąd na opakowaniu, choć konstrukcja, a konkretniej wielkość lejka wskazywała na nawadnianie do 4 dni. Wychodząc naprzeciw z propozycją rozwiązania sprawy polubownie odesłałem go na własny koszt. Sklep nie poinformował, że przesyłka do niego dotarła, a po moim kontakcie odpowiedział, że go wymieni po dopłacie z mojej strony i powtórnym opłaceniu przesyłki. Obsługa 1/5 Odpowiedź do właściciela: Ataki ad persona świadczą o słabości argumentacji. Wystawiając opinie nie opisywałem sytuacji dokładnie, tak więc zacznijmy od początku: Nie wspomniałem o tym, że pierwotnie przesyłka została zwrócona przez zły adres, (błędna cyfra w kodzie pocztowym) ponieważ zapłaciłem za tę pomyłkę. Łącznie zapłaciłem za 5 przesyłek (1 - na zły adres 2 - zwrot do sklepu 3 - na poprawny adres 4 - odesłanie nie zgodnego z ofertą produktu 5 - przesyłka odpowiedniego produktu) Stwierdzenie, że nie przyznałem się do błędnie wpisanego adresu jest pomówieniem ze strony sklepu. Zobowiązałem się do zapłaty za 4 przesyłki, za 3 spowodowane złym adresem i 1 z felernym towarem który odesłałem w celu wymiany, tak aby polubownie rozwiązać tę sprawę. Sklep jednak nie chciał odesłać poprawnego nawadniacza na własny koszt. W dodatku na pytanie dlaczego nawadniacze (o zbliżonych zbiornikach) które nawadniają 4 dni mają większe "lejki" niż te które nawadniają 11 dni odpowiedział, że rano kontaktował się z inżynierami Scheurich z Niemiec, którzy zapewniali, że wielkość lejka nie ma znaczenia dla czasu nawadniania. Na moje pytanie : "w takim razie co ma?", w niezbyt uprzejmy sposób odpowiedział, że jest późno, żebym kontaktował się jutro i się rozłączył. Ciekawe jest to, że sklep niby kontaktował się z rana z konstruktorami nawadniacza, a zapomniał przez kilka dni powiadomić klienta, że dotarła do nich przesyłka do wymiany. Nie trzeba być inżynierem, żeby odróżnić budowę poszczególnych nawadniaczy i na jej podstawie ocenić czy błąd widnieje na opakowaniu czy w katalogu. W sprawach życia lub śmierci roślin wolę zaufać sobie, a niżeli sklepowi który twierdzi, że jest inaczej, ale nie jest w stanie wytłumaczyć dlaczego. Z całym szacunkiem do sklepu markowedonice, ale więcej nie zrobie już tam zakupów. Przywykłem do tego, że jeśli sprzedawca popełnia błąd, to z uśmiechem na ustach próbuje go naprawić, a nie zachowuje się w sposób opisany powyżej.

1605808011

Milena G

google

5

Posiadam białe osłonki marki Scheurich. Bardzo ładnie prezentują się ze storczykami, nawet jeśli te na razie nie kwitną. W sklepie stacjonarnym czy internetowym jest naprawdę duży wybór za naprawdę przystępną cenę, więc każdy znajdzie coś dla siebie. Bardzo serdecznie polecam!

1605864715

Iwona Wasilewska

google

5

Super donice i bardzo kompetentna obsługa. Polecam

1563266121

AnnaRosa Atelier

google

Dziękujemy!

1563267377

5

Wszystko ok, donice piękne. Polecam sklep